Última actualización: 19 de mayo de 2026
Nuestra misión editorial
RealReviews.io publica reseñas de consumidores sobre empresas para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones de compra. Ofrecemos a cada consumidor una plataforma abierta para compartir una experiencia honesta y a cada empresa el mismo derecho a responder. Nuestro rol editorial es mantener ese intercambio útil, preciso y libre de manipulación — no decidir si una empresa es "buena" o "mala". Publicamos reseñas; los lectores deciden.
Cómo se recopilan las reseñas
La gran mayoría de las reseñas en RealReviews.io son enviadas directamente por consumidores que deciden escribir sobre una empresa que han utilizado. Cualquiera puede escribir una reseña sin invitación, y los autores no reciben pago por sus publicaciones. Las reseñas pueden enviarse en cualquiera de los 12 idiomas soportados. Al enviar una reseña, el usuario acepta nuestros Términos de servicio.
Las empresas con planes de pago pueden enviar invitaciones de reseñas a sus propios clientes después de una compra. Estas reseñas se marcan como invitadas en nuestros sistemas, pero están sujetas a los mismos estándares editoriales, controles automáticos y reglas de eliminación que cualquier otra reseña. Una empresa no puede prefiltrar, editar ni suprimir reseñas invitadas antes de su publicación.
Metodología de evaluación con IA
Metodología vigente desde el 19 de mayo de 2026.
Las reseñas en RealReviews.io son evaluadas mediante una combinación de sistemas automáticos y moderadores humanos. Las siguientes etapas del proceso están asistidas por IA:
- Filtrado de envío — cada reseña se verifica antes de su publicación según reglas de idioma, longitud y formato.
- Detección de reseñas falsas — señales automáticas detectan patrones de reseñas coordinadas, cuentas sospechosas y otros indicadores de manipulación.
- Clasificación de sentimiento — identifica inconsistencias entre la calificación y el texto.
- Detección de idioma — dirige las reseñas a la versión localizada correcta.
- Cumplimiento de contenido — verifica categorías prohibidas.
Las siguientes etapas suelen requerir revisión humana:
- Decisiones finales sobre reseñas reportadas o apeladas.
- Escalación de contenido ilegal.
- Casos límite con baja confianza del sistema automático.
Las acciones automáticas rutinarias pueden ejecutarse sin revisión humana directa.
Nuestros sistemas detectan duplicados, patrones coordinados y violaciones claras. No determinan si una experiencia personal es "verdadera"; eso lo gestionan los moderadores humanos. Ningún sistema puede detectar todos los fraudes ni garantizar precisión total.
Ninguna plataforma de reseñas puede garantizar la detección perfecta de fraude o la preservación de todas las reseñas legítimas.
Contenido rechazado
Rechazamos o eliminamos reseñas que incluyen:
- Contenido ilegal
- Discurso de odio
- Datos personales de terceros
- Amenazas o acoso
- Reseñas pagadas no declaradas
- Contenido fuera de tema
- Duplicados
- Solo insultos sin contexto
- Spam o enlaces promocionales
Verificación de autenticidad
No exigimos comprobante de compra para todas las reseñas. Sin embargo, podemos revisar evidencia si una reseña es impugnada.
Correcciones y disputas
Los usuarios pueden editar o eliminar sus reseñas. Las empresas pueden reportar contenido si lo consideran incorrecto.
Conflicto de intereses
Los clientes de pago no reciben tratamiento editorial preferencial. Los anuncios y afiliados no influyen en las calificaciones ni en la moderación.
Actualización de esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se indicarán en la parte superior.
Limitaciones y descargos
Esta política describe nuestro proceso, pero no garantiza resultados perfectos ni constituye asesoramiento legal.